ҚЫЗМЕТКЕ ИДЖАРА ТУРАЛЫ ЖАРИЯ КЕЛІСІМШАРТ қызметті бөліп төлеу арқылы пайдалану құқығын беру туралы
«AJR Finance Limited» (бұдан әрі — «Қаржы ұйымы», «AJR Finance»), Астана қаржы қызметтері органының (AFSA) Астана халықаралық қаржы орталығы шеңберінде ислам қаржыландыруын ұсынуға байланысты реттелетін қызметті жүзеге асыруға 2026 жылғы 15.06 берілген № AFSA-A-LA-2026-0013 лицензия негізінде әрекет ете отырып, Қаржы ұйымының талаптарына сай келетін кез келген толық әрекетке қабілетті жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Клиент») осы Келісімшарттың төменде көрсетілген талаптарымен Қызметке иджара келісімшартын жасасуды ұсынады.
Осы Келісімшарт жария оферта болып табылады. Осы Келісімшарттың 3.1-тармағында көрсетілген барлық іс-әрекеттерді орындау арқылы Клиент Келісімшарт талаптарымен толық және сөзсіз келісетінін білдіреді.
Келісімшарт Астана халықаралық қаржы орталығының (бұдан әрі — «AIFC») құқығына және ислам қаржыландыруының принциптеріне (риба — өсімқорлыққа, гарар — шамадан тыс белгісіздікке, майсир — құмар ойынға тыйым салу) сәйкес жасалады және орындалады, ал AIFC құқығымен реттелмеген мәселелерге қатысты — Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына, оның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы ережелерге сәйкес жасалады.
1. Негізгі анықтамалар
1.1. Қызметке иджара — Қаржы ұйымының жеткізушіден (Серіктестен) қызметті пайдалану құқығын (манфааны) сатып алып, осы құқықты Клиентке бөліп төлеу арқылы беретін ислам қаржылық мәмілесі. Қаржы ұйымы Келісімшарт қолданылатын мерзім бойы Қызметке құқықтың иесі болып қала береді.
1.2. Қызмет — Клиенттің осы Келісімшарт бойынша Серіктестен алатын, ислам құқығының (Шариғаттың) принциптері мен нормаларына сәйкес келетін материалдық емес игілік. Келісімшарттың нысаны тек Қаржы ұйымының AAOIFI (Ислам қаржы институттарын аудиторлық ұйымдастыру) стандарттарына және Қаржы ұйымының Шариғат кеңесінің ішкі талаптарына сәйкес рұқсат етілген (халал) деп танылған қызметтер бола алады.
1.3. Бір реттік және ұзаққа созылатын қызмет. Бір реттік қызмет бір рет көрсетіледі (мысалы, медициналық процедура). Ұзаққа созылатын қызмет ұзақ уақыт бойы көрсетіледі (мысалы, оқыту курсы, жазылым). Қызметтің түрі Өтінімде көрсетіледі және қаражатты қайтару тәртібіне әсер етеді.
1.4. Серіктес — қызметті жеткізуші — AJR Finance-пен келісімшарт жасасқан және Клиенттердің өтінімдерін беру үшін AJR платформасына қолжетімділік алған заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер. Серіктес осы Келісімшарттың тарапы болып табылмайды.
1.5. Өтінім — Серіктес AJR платформасы арқылы дайындайтын электрондық құжат. Өтінімде Клиент пен Кепілгердің деректері, Қызметтің егжей-тегжейлі параметрлері (соның ішінде жеткізушінің атауы мен деректемелері, сипаты, көлемі, нақты мерзімі, орны және көрсету тәсілі), оның бағасы, алғашқы жарна мөлшері мен бөліп төлеу мерзімі көрсетіледі.
1.6. Қызмет бағасы — Клиенттің осы Келісімшарт бойынша төлеуге тиіс жалпы сомасы. Оған Серіктеске төленетін Қызметтің құны және Қызметті пайдалану құқығын (манфааны) Клиентке беру үшін AJR Finance-ке төленетін тұрақты жалдау ақысы (ужра) кіреді. Аталған ужра Тараптардың Келісімшартты жасасқанға дейінгі келісімі бойынша белгіленеді, қарыздық сыйақы (риба) болып табылмайды және Клиенттің төлемді кешіктіруі салдарынан ұлғайтылуға жатпайды.
1.7. Алғашқы жарна — Клиент Келісімшартты жасасу кезінде төлейтін Қызмет бағасының бір бөлігі (кемінде 10%). Ол кепіл немесе кепілдік ақша болып табылмайды — жалпы бағаға есептеледі.
1.8. Бөліп төлеу жоспары (Төлем кестесі) — Қызмет бағасының қалған бөлігін Кестеге сәйкес тең ай сайынғы төлемдермен төлеу тәртібі. Бөліп төлеу жоспары сыйақы есептеуді көздемейді.
1.9. Акцепт — Клиенттің осы Келісімшарттың талаптарын 3-бөлімде сипатталған әрекеттерді орындау арқылы қабылдауы. Келісімшарт акцепт жасалған сәттен бастап жасалды деп есептеледі.
1.10. Кепілгер — Қаржы ұйымының талабы бойынша Клиенттің Қызмет үшін уақтылы төлеуіне ортақ жауапкершілікті өз мойнына алатын тұлға. Кепілгер Клиентпен бірдей тексеруден өтеді және Келісімшартты жеке қабылдайды.
1.11. Таъвиз (Ta'widh) — Қаржы ұйымының мерзімі өткен берешекті өндіріп алу бойынша шеккен нақты және құжатпен расталған шығындарының өтемі (заң шығындары, хабарламалар, сот алымдары және т.б.). Ол айыппұл немесе кешіктіргені үшін сыйақы болып табылмайды.
1.12. Форс-мажор — тараптардың бақылауынан тыс еңсерілмейтін күш жағдайлары (табиғи апаттар, соғыс, мемлекеттік тыйымдар және т.б.), Қазақстан Республикасының уәкілетті органының жазбаша түрде растауымен.
2. Келісімшарттың нысаны
2.1. Осы Келісімшарттың талаптарына сәйкес Қаржы ұйымы Серіктестен Қызметті пайдалану құқығын (манфааны) сатып алады және осы құқықты Өтінімде көрсетілген мерзімге Клиентке береді. Клиент Қызметті қабылдайды және оның бағасын Төлем кестесіне сәйкес бөліп төлейді. Егер Қызмет Клиентке болашақта (Келісімшарт жасалғаннан кейін) көрсетілуге тиіс болса, осы Келісімшарт Ижара Мавсуфа фи әз-Зимма (сипаттамасына сәйкес көрсетілуге міндеттеме бойынша болашақ қызметке жалдау) ретінде қолданылады.
2.2. Осы Келісімшарт несие немесе қарыз болып табылмайды. Қаржы ұйымы Клиентке ақшалай қаражат аудармайды — ол Клиентке Қызметті пайдалану құқығын береді.
2.3. Қаржы ұйымы Серіктеспен келісімшартты тек Клиент Өтінімді берген және растаған және AJR Finance оны мақұлдағаннан кейін ғана жасасады. Серіктес осы Келісімшарттың тарапы болып табылмайды.
2.4. 1 000 000 теңгеге дейінгі сомаға берілген өтінімдер автоматты түрде қаралады; 1 000 000 теңгеден жоғары және 2 000 000 теңгеге дейінгі өтінімдер қосымша тексерумен қаралады.
3. Келісімшартты жасасу тәртібі
3.1. Келісімшартты жасасу үшін Клиент AJR мобильді қосымшасында келесі әрекеттерді дәйекті түрде орындайды:
жеке басын және ниетін растайтын бейне-идентификациядан өтеді;
SMS-код енгізу арқылы Жеке тұлғалардың мемлекеттік дерекқоры арқылы сәйкестендіруден өтеді;
Клиенттің телефон нөміріне жіберілген бір реттік құпия сөзді (OTP) енгізу арқылы Келісімшарт талаптарымен келісетінін растайды;
Өтінімде көрсетілген мөлшерде алғашқы жарнаны төлейді.
3.2. Келісімшарт төрт қадамның барлығы орындалған сәтте жасалды деп есептеледі. Келісімшартты жасасу орны — Астана қаласы, AIFC аумағы.
3.3. Егер Клиент Өтінімді берілген сәттен бастап 24 сағат ішінде растамаса, Өтінім автоматты түрде күшін жояды және Келісімшарт жасалмаған болып есептеледі.
3.4. Клиенттің AJR қосымшасындағы есептік жазбасын пайдалана отырып орындалған барлық әрекеттер Клиенттің өз әрекеттері болып есептеледі.
4. Қызмет көрсету және құқықтарды беру тәртібі
4.1. Қаржы ұйымы Клиентке Келісімшарт жасалған күні AJR Finance Серіктестен Шариғат таныған және Серіктеспен жасалған міндеттемелі келісім арқылы белгіленген Қызметтің манфаасына (пайдалану құқығына) берілетін құқықты сатып алғанын хабарлайды, бұл құқық:
(a) Қызметтің өзін және оның материалдық параметрлерін нақты анықтайды;
(b) Серіктестің Қызметті ұсыну жөніндегі сөзсіз міндеттемесін жасайды, ол Серіктестің қаржылық жағдайына немесе төлем қабілеттілігіне қарамастан орындалуға тиіс және Қаржы ұйымының Шариғат кеңесі қарап, мақұлдаған шарттық қорғау тетіктерімен қамтамасыз етілген;
(c) өз құқықтық сипаты мен салдары бойынша AJR Finance-тің осы манфааны осы Келісімшартқа сәйкес Клиентке тиісінше беруі үшін жеткілікті болып табылады.
4.2. Қызметті пайдалану құқығы Қызметтің объективті түрде алынуға дайын болған сәтінен бастап Клиентке өтеді. Қызметтің дайын болуы AJR платформасы арқылы Серіктестің электрондық хабарламасымен расталады.
4.3. Қызмет мына шарттардың бір мезгілде орындалуы кезінде Клиентке қолжетімді деп есептеледі:
(a) Серіктес AJR платформасы арқылы (объективті дәлелдемелер бере отырып) Қызметтің толығымен алынуға дайын екенін Қаржы ұйымына растады;
(b) Қаржы ұйымы Клиентке AJR қосымшасының жеке кабинеті арқылы немесе расталған байланыс деректері арқылы Қызметтің қолжетімді екені туралы хабарлама жіберді;
(c) Клиентке хабарлама алған сәттен бастап қолжетімділікті тексеру және ықтимал қарсылықтарын білдіру үшін кемінде 5 (бес) күнтізбелік күн берілді.
Қаржы ұйымының немесе Серіктестің кінәсіне байланысты емес себептермен Қызметті алмау қаупі Клиентке жоғарыда көрсетілген үш шарттың барлығы орындалғаннан кейін ғана өтеді.
4.4. Қызметтің параметрлері (атауы, сипаттамасы, көрсету мерзімі, орны, бағасы, төлем кестесі) осы Келісімшарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Өтінімде көрсетіледі. Ағымдағы Келісімшарт шеңберінде Қызметтің көлемін немесе оның сипаттамаларын өзгертуге жол берілмейді; қосымша қызметтер жеке келісімшарт бойынша ресімделеді.
4.5. Қаржы ұйымының кепілдіктері
AJR Finance сатып алынған Қызметті пайдалану құқығы мәлімделген талаптарға сәйкес келетінін, үшінші тұлғалардың құқықтарымен ауыртпалық түсірілмегенін, оны Клиентке беруге кедергі келтіретін тыйым салулар мен шектеулерден бос екенін кепілдендіреді.
4.6. Егер Серіктес Клиентке байланысты емес себептермен Қызмет бойынша өз міндеттемелерін орындамаса, Қаржы ұйымы Клиент алдында жауапты болады. AJR Finance Клиентке Қызметтің көрсетілмеген бөлігі үшін төленген соманы қайтаруға, немесе Клиенттің келісімімен ұқсас Қызметті көрсету үшін Клиентке қосымша шығынсыз басқа Серіктесті тартуға, немесе төлемдерді қайта есептеу арқылы Келісімшартты көрсетілмеген Қызметке қатысты бұзуға міндеттенеді.
4.7. Клиент өзіне көрсетілмеген Қызметтің бөлігі үшін төлеуге міндетті емес.
5. Баға және төлем тәртібі
5.1. Алғашқы жарна Өтінімде көрсетілген Қызмет бағасының кемінде 10%-ын құрайды және Клиент оны Келісімшартты акцептеумен бір мезгілде қолма-қол ақшасыз тәртіппен AJR Finance-тің шотына төлейді. Бұл төлем Келісімшарттың жалпы бағасына есептеледі және Иджара бағасының алдын ала ішінара төлемі ретінде саналады.
Алғашқы жарнаның ешбір бөлігі Қызметтің Клиентке қолжетімді болу фактісі белгіленгенге дейін (осы Келісімшарттың 4.3-тармағына сәйкес) Қаржы ұйымының тапқан кірісі (ужра) ретінде танылмайды. Аталған төлем AJR Finance-тің тапқан кірісі ретінде тек Қызметті пайдалану құқығының (манфааның) нақты берілу дәрежесіне пропорционал түрде танылады.
5.2. Бағаның қалған бөлігі AJR мобильді қосымшасында орналастырылған Төлем кестесіне сәйкес ай сайын төленеді. Клиент әрбір төлемді өз бетінше бастайды — Клиенттің нақты әрекетінсіз ешқандай автоматты есептен шығару жүргізілмейді.
5.3. Төлем кестесі Тараптар келіскен ужраны (жалдау ақысын) төлеуді кейінге қалдыруды көрсетеді. Төлем кестесі бойынша төлемдер мерзімі Қызметтің нақты көрсетілу мерзімінен ұзағырақ болуы мүмкін (Қызмет аяқталғаннан кейін де бөліп төлеу жалғасады) немесе қысқарақ болуы мүмкін (Қызмет аяқталғанға дейін толық төленіп бітеді).
Егер Клиенттің кінәсіне байланысты емес себептермен Қызмет толық көлемде көрсетілмесе, көрсетілмеген (алынбаған) бөлікке қатысты ужра есептелмейді, ал Төлем кестесі тиісінше түзетілуге жатады. Сонымен бірге, Клиент нақты көрсетілген және өзіне қолжетімді болған Қызмет бөлігіне қатысты ужраны төлеу бойынша Төлем кестесі бойынша міндеттемелерін толық көлемде орындауға міндетті.
5.4. Мерзімі жеткен төлемдердің сомасы, соның ішінде төлемді кешіктірген жағдайда да, біржақты тәртіппен ұлғайтылмайды. Қаржы ұйымы кешіктірудің жай ғана фактісі үшін айыппұл сыйақысын немесе өсімпұл алмайды.
6. Қызметтен бас тарту және қаражатты қайтару
6.1. Егер Клиент Бір реттік қызметтен оның көрсетілуі басталғанға дейін кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын бас тартса, Қаржы ұйымы нақты шеккен және құжатпен расталған шығындарды (брондау, әуе билеттері, материалдар, әкімшілік шығындар) шегеріп, төленген соманы қайтарады.
6.2. Егер бас тарту Қызмет көрсетілуі басталғанға дейін 15 күнтізбелік күннен аз уақыт қалғанда орын алса: қайтару Қаржы ұйымы мен Серіктес нақты шеккен барлық шығындарды шегеріп жүргізіледі. Клиенттен алынбаған кіріс (жіберіп алынған пайда) ұсталмайды.
6.3. Ұзаққа созылатын қызметтен оны көрсету басталғаннан кейін бас тартқан жағдайда:
Клиент жалпы бағаға пропорционал түрде нақты тұтынылған Қызмет бөлігі үшін төлейді.
Көрсетілмеген бөлік бойынша төленген сомалар қайтарылмайтын нақты шығындарды (оқу материалдары, кітаптар, төленіп қойған лицензиялар және т.б.) шегеріп қайтарылады.
Көрсетілмеген бөлікке қатысты Кесте бойынша қалған төлемдер тараптардың келісімі бойынша түзетілуге жатады.
6.4. Барлық жағдайларда Қаржы ұйымы мен Серіктес тек нақты шеккен және құжатпен расталған шығындарды ғана ұстауға құқылы. Бас тартқаны үшін ешқандай айыппұл немесе өсімпұл есептелмейді.
6.5. Қызметті басқа күнге ауыстыру немесе оны пайдалану құқығын басқа тұлғаға беру тек Серіктес пен Қаржы ұйымының алдын ала келісімімен ғана мүмкін болады.
Қызметті пайдалану құқығын үшінші тұлғаға беру, Қаржы ұйымы берешекті жаңа Клиентке (құқық мирасқорына) беруге және бастапқы Клиентті Төлем кестесі бойынша одан әрі жауапкершіліктен толық босатуға өзінің жазбаша келісімін тікелей бермейінше, бастапқы Клиентті осы Келісімшарт бойынша төлем міндеттемелерінен босатпайды.
7. Кепілдік (Кепілгерлік)
7.1. AJR Finance-тің талабы бойынша Клиент Қызмет бағасын уақтылы төлеуге ортақ жауапкершілікті өз мойнына алатын Кепілгерді тартуға міндетті.
7.2. Кепілгер Клиентпен бірдей сәйкестендіру мен тексеру рәсімдерінен өтеді және Келісімшартты жеке — бейне-идентификация және Кепілгердің телефон нөміріне жіберілген бір реттік құпия сөзді (OTP) енгізу арқылы қабылдайды.
7.3. Клиент Төлем кестесін бұзған жағдайда, AJR Finance Клиентке AJR қосымшасы арқылы немесе тіркеу кезінде көрсетілген телефон нөміріне хабарлайды. Клиент мерзімі өткен соманы 7 күнтізбелік күн ішінде өтеуге міндетті. Берешек өтелмеген жағдайда, AJR Finance Кепілгерге талап жібереді, ол 3 жұмыс күні ішінде міндеттемені орындауға міндетті.
7.4. Кепілдік Клиент Келісімшарт бойынша барлық міндеттемелерін толық орындағанға дейін күшінде қалады.
8. Тараптардың жауапкершілігі
8.1. Төлемді кешіктірген жағдайда, Клиент AJR Finance-тің берешекті өндіріп алу бойынша нақты және құжатпен расталған шығындарын (Таъвиз) өтейді: заң қызметтері, хабарламалар, коллекторлық агенттіктің қызметтері, сот алымдары, нотариалдық шығындар және басқа да ықтимал шығындар. Кешіктіргені үшін ешқандай айыппұл сыйақысы есептелмейді.
8.2. Кешіктіру орын алған жағдайда, AJR Finance тек нақты мерзімі өткен төлемдерді ғана талап етуге құқылы — қалған соманың барлығын мерзімінен бұрын талап етпейді. Өндіріп алу әрбір жаңа кешіктіру туындаған сайын қайта-қайта жүргізілуі мүмкін.
8.3. AJR Finance Клиентке Қызметті пайдалану құқығын Келісімшарт талаптарына сәйкес беруге жауапты. Серіктестің Қызметті көрсетпеу немесе тиісінше көрсетпеу жағдайында, AJR Finance 4-бөлімде көзделген тәртіппен Клиент алдында жауапты болады.
8.4. Талап қою мерзімі. Келісімшартты бұзғаны үшін талап негіздер туындаған күннен бастап 6 жыл ішінде қойылуы мүмкін.
9. Клиенттің келісімдері
9.1. Осы Келісімшартты акцептеу арқылы Клиент пен Кепілгер AJR Finance-ке келесі келісімдерді береді:
жеке деректерді AIFC құқығы мен Қазақстан Республикасының жеке деректер туралы заңнамасының талаптарына сәйкес жинауға, өңдеуге және сақтауға;
сәйкестендіру және тексеру мақсатында Қазақстан Республикасының Жеке тұлғалардың мемлекеттік дерекқорынан жеке деректерді алуға;
Келісімшарт және оның орындалуы туралы ақпаратты Қазақстан Республикасының кредиттік бюроларына беруге, сондай-ақ Клиент пен Кепілгер туралы кредиттік есептерді алуға;
мерзімі өткен берешекті өндіріп алу үшін Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің тізіліміне енгізілген, AJR Finance атынан әрекет ететін коллекторлық агенттікті тартуға. Клиентке қатысты талап құқығы үшінші тұлғаларға берілмейді (сатылмайды).
9.2. Клиент пен Кепілгер телефон нөмірінің, электрондық пошта мекенжайының және басқа да байланыс деректерінің өзгеруі туралы AJR Finance-ке AJR қосымшасы арқылы 3 жұмыс күні ішінде хабарлауға міндетті. Соңғы белгілі байланыс деректеріне жіберілген хабарламалар тиісінше жеткізілген деп есептеледі.
10. Наразылықтар мен дауларды шешу
10.1. Сотқа дейінгі тәртіп
Сотқа жүгінгенге дейін Клиент AJR Finance-ке info@ajr.kz электрондық пошта мекенжайына жазбаша талап жіберуі тиіс. Қарау мерзімі — 10 жұмыс күні. Сонымен қатар Клиент AJR Finance-тің ішкі шағымдарды қарау рәсімін пайдалануға құқылы (мерзімі — 30 күнтізбелік күнге дейін).
10.2. Осы Келісімшарттан туындайтын немесе онымен байланысты барлық даулар, келіспеушіліктер немесе талаптар Астана халықаралық қаржы орталығының Сотында (AIFC Сот) түпкілікті түрде шешіледі. Тараптар AIFC Сотындағы іс жүргізу орыс тілінде жүргізілетінін және қолданылатын материалдық құқық қолданыстағы AIFC құқығы болатынын келіседі.
10.3. Дау мәні бойынша AIFC құқығы мен ислам қаржыландыруы принциптері қолданылады, ал олармен реттелмеген бөлігінде — Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
11. Келісімшарттың қолданылу мерзімі
11.1. Келісімшарт Клиенттің акцепт жасаған сәтінен бастап күшіне енеді және барлық тараптар Қызмет үшін төлеу міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.
11.2. Офертаны акцептеу арқылы Клиент AJR Finance-тің Құпиялылық саясатымен танысқанын, оның талаптарымен келісетінін және өзінің жеке деректерін өңдеуге келісім беретінін растайды.
11.3. Осы Келісімшартта тікелей реттелмеген барлық мәселелер бойынша AIFC құқығы қолданылады, ал онымен реттелмеген бөлігінде — Қазақстан Республикасының заңнамасы және Иджара моделіне қолданылатын ислам қаржыландыруы принциптері қолданылады.
12. Қаржы ұйымының деректемелері
Атауы: AJR Finance Limited
Тіркелген мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, AIFC аумағы, Есіл ауданы, Мәңгілік Ел даңғылы, 55/23 үй, C4.4 блогы, № 338 кеңсе
№ AFSA-A-LA-2026-0013 лицензия, 15.06.2026 жылы берілген, AIFC Қаржы қызметтерін реттеу комитеті берген, ислам қаржыландыруын ұсынуға байланысты реттелетін қызметті жүзеге асыруға арналған
Электрондық пошта: info@ajr.kz Мобильді қосымша: AJR
Клиенттің осы офертаны бейне-идентификация, OTP кодын енгізу және алғашқы жарнаны төлеу арқылы акцептеуі қолжазба қолтаңбаға теңестіріледі және Астана халықаралық қаржы орталығының құқығына және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес барлық құқықтық салдарларды туындатады.