Публичный договор сервисной иджары о предоставлении права пользования услугой с оплатой в рассрочку
AJR Finance Limited (далее — «Финансовая Организация», «AJR Finance»), действующая на основании лицензии Комитета по регулированию финансовых услуг Международного финансового центра «Астана» (Astana Financial Services Authority, AFSA) № AFSA-A-LA-2026-0013 от 15.06.2026г. на осуществление регулируемой деятельности по предоставлению исламского финансирования, настоящим предлагает любому полностью дееспособному физическому лицу, отвечающему требованиям Финансовой Организации (далее — «Клиент») заключить Договор Сервисной Иджары на условиях, изложенных ниже.
Настоящий Договор является публичной офертой. Совершив все действия, перечисленные в пункте 3.1. настоящего Договора, Клиент выражает полное и безоговорочное согласие с условиями Договора.
Договор составлен и исполняется в соответствии с правом Международного финансового центра «Астана» (далее – «МФЦА») и принципами исламского финансирования (запрет риба — ростовщичества, гарар — чрезмерной неопределённости, майсир — азартных игр), а в части, не урегулированной правом МФЦА, — применимым законодательством Республики Казахстан, в том числе нормами о защите прав потребителей.
1. Основные понятия
1.1. Сервисная Иджара - исламская финансовая сделка, при которой Финансовая Организация приобретает у поставщика (Партнёра) право пользования услугой (узуфрукт) и передаёт это право Клиенту в рассрочку. Финансовая Организация остаётся собственником права на услугу на всём сроке Договора.
1.2. Услуга — нематериальное благо, приобретаемое Клиентом у Партнёра в рамках настоящего Договора, соответствующее принципам и правилам исламского права (Шариата). Предметом Договора могут являться исключительно те услуги, которые признаны дозволенными (халяль) в соответствии со стандартами AAOIFI (Auditing Organization for Islamic Financial Institutions) и внутренними требованиями Шариатского наблюдательного совета Финансовой Организации.
1.3. Разовая и продолжающаяся Услуга. Разовая Услуга оказывается единовременно (например, медицинская процедура). Продолжающаяся Услуга оказывается в течение длительного периода (например, курс обучения, абонемент). Вид Услуги указывается в Заявке и влияет на порядок возврата средств.
1.4. Партнёр – поставщик услуги – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший соглашение с AJR Finance и получивший доступ к платформе AJR для подачи заявок Клиентов. Партнёр не является стороной настоящего Договора.
1.5. Заявка — электронный документ, который Партнер оформляет через платформу AJR. В Заявке указываются данные Клиента и Поручителя, подробные параметры Услуги (включая наименование и реквизиты поставщика, характер, объем, точные сроки, место и способ оказания), ее цена, размер первоначального взноса и срок рассрочки.
1.6. Цена Услуги — общая сумма, уплачиваемая Клиентом в рамках настоящего Договора. Она включает в себя стоимость Услуги, уплаченную Партнёру, и фиксированную арендную плату (уджру), подлежащую уплате AJR Finance за передачу права пользования (узуфрукта) Услугой Клиенту. Указанная уджра устанавливается по соглашению Сторон до момента заключения Договора, не является ссудным процентом (риба) и не подлежит увеличению в случае просрочки платежей со стороны Клиента
1.7. Первоначальный взнос – часть Цены Услуги (не менее 10%), уплачиваемая Клиентом при заключении Договора. Не является залогом или задатком — засчитывается в счёт общей цены.
1.8. Рассрочка (График платежей) – порядок уплаты оставшейся части Цены Услуги равными ежемесячными платежами в соответствии с Графиком. Рассрочка не предполагает начисления процентов.
1.9. Акцепт – принятие Клиентом условий настоящего Договора путём совершения действий, описанных в разделе 3. С момента акцепта Договор считается заключённым.
1.10. Поручитель – лицо, которое по требованию Финансовой Организации принимает на себя солидарную ответственность за своевременную оплату Клиентом Услуги. Поручитель проходит ту же проверку, что и Клиент, и акцептует Договор отдельно.
1.11. Та'видх - компенсация фактических и документально подтверждённых расходов Финансовой Организации на взыскание просроченной задолженности (расходы на юриста, уведомления, судебные пошлины и т.п.). Не является штрафом или процентами за просрочку.
1.12. Форс-мажор – обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от сторон (стихийные бедствия, война, государственные запреты и т.п.), подтверждённые документально уполномоченным органом Республики Казахстан.
2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Финансовая Организация приобретает у Партнёра право пользования Услугой (узуфрукт) и передаёт это право Клиенту на срок, указанный в Заявке. Клиент принимает Услугу и уплачивает её цену в рассрочку в соответствии с Графиком платежей. В случае если Услуга будет оказана Клиенту в будущем (после заключения Договора), настоящее Соглашение действует как Иджара Мавсуфа фи аз-Зимма (аренда будущей услуги под обязательство ее предоставления согласно описанию).
2.2. Настоящий Договор не является кредитом или займом. Финансовая Организация не передаёт Клиенту денежные средства — она предоставляет ему право пользования Услугой.
2.3. Финансовая Организация заключает договор с Партнёром только после того, как Клиент подал и подтвердил Заявку, а AJR Finance её одобрила. Партнёр не является стороной настоящего Договора.
2.4. Заявки на сумму до 1 000 000 тенге рассматриваются автоматически; свыше 1 000 000 тенге до 2 000 000 тенге — с дополнительной проверкой.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Для заключения Договора Клиент последовательно совершает следующие действия в мобильном приложении AJR:
Проходит видеоидентификацию, подтверждающую личность и волеизъявление.
Проходит идентификацию через Государственную базу данных физических лиц путём ввода СМС-кода.
Подтверждает согласие с условиями Договора, вводя одноразовый пароль (ОТП), направленный на номер телефона Клиента.
Уплачивает первоначальный взнос в размере, указанном в Заявке.
3.2. Договор считается заключённым в момент выполнения всех четырёх шагов. Место заключения Договора — город Астана, территория МФЦА.
3.3. Если Клиент не подтвердит Заявку в течение 24 часов с момента её подачи, Заявка автоматически аннулируется и Договор не считается заключённым.
3.4. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента в приложении AJR, признаются действиями самого Клиента.
4. Порядок оказания Услуги и переход прав
4.1. Финансовая Организация уведомляет Клиента, что на дату заключения Договора AJR Finance приобрело у Партнёра передаваемое право на узуфрукт (право пользования) Услуги, признанное Шариатом и установленное обязывающим соглашением с Партнёром, которое:
(а) конкретно идентифицирует саму Услугу и её существенные параметры;
(б) создает безусловное обязательство Партнёра по оказанию Услуги, исполнимое независимо от финансового положения или платежеспособности Партнёра и обеспеченное договорными механизмами защиты, проверенными и одобренными Шариатским наблюдательным советом Финансовой Организации;
(в) по своей правовой природе и последствиям является достаточным для того, чтобы AJR Finance могло надлежащим образом передать данный узуфрукт Клиенту в соответствии с настоящим Договором.
4.2. Право пользования Услугой переходит к Клиенту с момента, когда Услуга объективно становится доступной для получения. Готовность Услуги подтверждается электронным уведомлением Партнёра через платформу AJR.
4.3. Услуга считается доступной Клиенту при одновременном выполнении следующих условий:
(а) Партнёр подтвердил Финансовой Организации через Платформу AJR (с предоставлением объективных доказательств), что Услуга полностью готова к получению;
(б) Финансовая Организация направила Клиенту уведомление о доступности Услуги через личный кабинет приложения AJR или по подтвержденным контактам;
(в) Клиенту предоставлено не менее 5 (пяти) календарных дней с момента уведомления для проверки доступности и предъявления возможных возражений.
Риск неполучения Услуги по причинам, не связанным с виной Финансовой Организации или Партнёра, переходит к Клиенту только после выполнения всех трех вышеуказанных условий.
4.4. Параметры Услуги (наименование, описание, срок оказания, место, цена, график платежей) указываются в Заявке, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора. Изменение объёма Услуги или её характеристик в рамках действующего Договора не допускается; дополнительные услуги оформляются отдельным договором.
4.5. Гарантии Финансовой Организации
AJR Finance гарантирует, что приобретённое право пользования Услугой соответствует заявленным условиям, не обременено правами третьих лиц и свободно от арестов и ограничений, препятствующих его передаче Клиенту.
4.6. Если Партнёр не исполнил обязательства по Услуге по причинам, не зависящим от Клиента, ответственность перед Клиентом несёт Финансовая Организация. AJR Finance обязуется вернуть Клиенту уплаченные суммы за неоказанную часть Услуги, либо привлечь другого Партнёра для оказания аналогичной Услуги без дополнительных расходов для Клиента (при его согласии), либо расторгнуть Договор в части неоказанной Услуги с пересчётом платежей.
4.7. Клиент не обязан платить за ту часть Услуги, которая не была ему предоставлена.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Первоначальный платёж составляет не менее 10% от Цены Услуги, указанной в Заявке, и уплачивается Клиентом безналичным способом на счёт AJR Finance одновременно с акцептом Договора. Данный платеж засчитывается в счет общей цены Договора и квалифицируется как авансовая частичная оплата цены Иджары.
Никакая часть Первоначального платежа не может признаваться заработанным доходом (уджрой) Финансовой Организации до момента установления факта доступности Услуги Клиенту (согласно п. 4.3 настоящего Договора). Указанный платеж признается заработанным AJR Finance только пропорционально по мере фактического предоставления права пользования (манфаа) Услугой.
5.2. Оставшаяся часть Цены уплачивается ежемесячно в соответствии с Графиком платежей, размещённым в мобильном приложении AJR. Клиент самостоятельно инициирует каждый платёж — автоматического списания без явного действия Клиента не производится.
5.3. График платежей отражает согласованную Сторонами отсрочку оплаты уджры (аренды). Срок выплат по Графику платежей может быть длиннее срока фактического оказания Услуги (рассрочка продолжается после завершения Услуги) или короче (полная оплата завершается до окончания Услуги).
В случае если Услуга не была предоставлена Клиенту в полном объеме по причинам, не связанным с виной Клиента, уджра, относящаяся к непредоставленной (неполученной) части Услуги, не начисляется, а График платежей подлежит соразмерной корректировке. При этом Клиент обязан в полном объеме исполнить обязательства по Графику платежей в части оплаты той уджры, которая относится к уже фактически предоставленной и доступной Клиенту части Услуги.
5.4. Размер уже наступивших платежей не может быть увеличен в одностороннем порядке, в том числе при просрочке. Финансовая Организация не начисляет штрафных процентов или пеней за сам факт просрочки.
6. Отказ от Услуги и возврат средств
6.1. Если Клиент отказывается от Разовой Услуги не позднее чем за 15 календарных дней до начала её оказания Финансовая Организация возвращает уплаченные суммы за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов (бронирование, авиабилеты, материалы, административные расходы).
6.2. Если отказ происходит менее чем за 15 календарных дней до начала Услуги: возврат производится за вычетом всех фактически понесённых расходов Финансовой Организации и Партнёра. Упущенная выгода (неполученная прибыль) с Клиента не удерживается.
6.3. При отказе от Продолжающейся Услуги после начала её оказания:
- Клиент оплачивает фактически потреблённую часть Услуги пропорционально общей цене.
- За неоказанную часть уплаченные суммы возвращаются за вычетом невозвратных фактических расходов (учебные материалы, книги, уже оплаченные лицензии и т.п.).
- Оставшиеся по Графику платежи за неоказанную часть подлежат корректировке по соглашению сторон.
6.4. Во всех случаях Финансовая Организация и Партнёр вправе удерживать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы. Штрафов и пеней за отказ не начисляется.
6.5. Перенос Услуги на другую дату или передача права пользования Услугой другому лицу возможны только по предварительному соглашению с Партнёром и Финансовой Организацией.
Передача права пользования Услугой третьему лицу не освобождает первоначального Клиента от его платежных обязательств по настоящему Договору, если только Финансовая Организация прямо не выразит своего письменного согласия на перевод долга на нового Клиента (цессионарий) и полное освобождение первоначального Клиента от дальнейшей ответственности по Графику платежей.
7. Поручительство
7.1. По требованию AJR Finance Клиент привлекает Поручителя, который принимает на себя солидарную ответственность за своевременную уплату Цены Услуги.
7.2. Поручитель проходит те же процедуры идентификации и проверки, что и Клиент, и акцептует Договор отдельно — путём видеоидентификации и ввода одноразового пароля (ОТП), направленного на номер телефона Поручителя.
7.3. При нарушении Клиентом Графика платежей AJR Finance уведомляет Клиента через приложение AJR или на номер телефона, указанный при регистрации. Клиент обязан погасить просрочку в течение 7 календарных дней. Если задолженность не погашена, AJR Finance направляет требование Поручителю, который обязан исполнить обязательство в течение 3 рабочих дней.
7.4. Поручительство действует до полного исполнения Клиентом всех обязательств по Договору.
8. Ответственность сторон
8.1. При просрочке платежа Клиент возмещает AJR Finance фактические и документально подтверждённые расходы на взыскание задолженности (Та'видх): юридические услуги, уведомления, услуги коллекторского агентства, судебные пошлины, нотариальные и другие возможные расходы. Штрафных процентов за просрочку не начисляется.
8.2. В случае просрочки AJR Finance вправе взыскать только фактически просроченные платежи — без досрочного предъявления всей оставшейся суммы. Взыскание может производиться неоднократно по мере возникновения каждой новой просрочки.
8.3. AJR Finance несёт ответственность за предоставление Клиенту права пользования Услугой в соответствии с условиями Договора. В случае неоказания или ненадлежащего оказания Услуги Партнёром ответственность перед Клиентом несёт AJR Finance в порядке, предусмотренном разделом 4.
8.4. Срок исковой давности. Иск о нарушении Договора предъявляется в течение 6 лет с момента возникновения основания.
9. Согласия Клиента
9.1. Акцептуя настоящий Договор, Клиент и Поручитель дают AJR Finance следующие согласия:
- на сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с требованиями права МФЦА и законодательства Республики Казахстан о персональных данных.
- на получение персональных данных из Государственной базы данных физических лиц Республики Казахстан для идентификации и проверки.
- на передачу сведений о Договоре и ходе его исполнения в кредитные бюро Республики Казахстан, а также на получение кредитных отчётов о Клиенте и Поручителе.
- на привлечение к взысканию просроченной задолженности коллекторского агентства, внесённого в реестр Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, действующего от имени AJR Finance. Право требования к Клиенту не уступается (не продаётся) третьим лицам.
9.2. Клиент и Поручитель обязаны уведомлять AJR Finance об изменении номера телефона, адреса электронной почты и иных контактных данных в течение 3 рабочих дней через приложение AJR. Уведомления, направленные на последние известные контактные данные, считаются надлежащим образом доставленными.
10. Претензии и разрешение споров
10.1. Досудебный порядок
Перед обращением в суд Клиент направляет в AJR Finance письменную претензию по адресу электронной почты info@ajr.kz. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Клиент также вправе воспользоваться внутренней процедурой рассмотрения обращений AJR Finance (срок — до 30 календарных дней).
10.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат окончательному урегулированию в Суде Международного финансового центра «Астана» (Суд МФЦА). Стороны соглашаются, что разбирательство в Суде МФЦА будет вестись на русском языке, а применимым материальным правом является действующее право МФЦА.
10.4. К существу спора применяется право МФЦА и принципы исламского финансирования, а в части, не урегулированной ими, — законодательство Республики Казахстан.
11. Срок действия Договора
11.1. Договор вступает в силу в момент акцепта Клиента и действует до полного исполнения всеми сторонами своих обязательств по оплате Услуги.
11.2. Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности AJR Finance, принимает её условия и соглашается на обработку своих персональных данных.
11.3. По всем вопросам, прямо не урегулированным настоящим Договором, применяется право МФЦА, а в части, им не урегулированной, — законодательство Республики Казахстан и принципы исламского финансирования, применимые к модели Иджары.
12. Реквизиты Финансовой Организации
Наименование: AJR Finance Limited
Юридический адрес: территория МФЦА, Республика Казахстан, город Астана, район Есиль, пр. Мангилик Ел, здание 55/23, блок C4.4, офис № 338
Лицензия № AFSA-A-LA-2026-0013 от 15.06.2026г., выданной Комитетом МФЦА по регулированию финансовых услуг на осуществление регулируемой деятельности по предоставлению исламского финансирования
Акцепт Клиентом настоящей оферты путём прохождения видеоидентификации, ввода ОТП-кода и уплаты первоначального взноса приравнивается к собственноручной подписи и порождает все правовые последствия в соответствии с правом Международного финансового центра «Астана» и применимым законодательством Республики Казахстан.